Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de los datos personales tratados en este sitio (nebulapixel.com) es [a definir], CUIT [a definir], con domicilio en [a definir].

Para cualquier consulta sobre privacidad y tus datos, escribe a nuestro responsable de protección de datos: [a definir] ([a definir]).

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para responder a tu contacto:

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Asistente con IA: los mensajes de la conversación, un resumen generado automáticamente y, si completas el formulario dentro del chat, los mismos datos de contacto y tu preferencia de horario.
• Datos de registro: la página desde la que escribiste, el idioma y la fecha y hora en que diste tu consentimiento.
• Datos técnicos: cookies estrictamente necesarias y la dirección IP, usada de forma temporal para proteger el sitio contra abusos.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, religión o documentos). Te pedimos que no los envíes por el formulario ni por el chat.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta, entender tu necesidad y, si corresponde, preparar una propuesta, sobre la base de tu consentimiento y de las gestiones previas a un contrato que tú solicitas.
• Enviarte la confirmación de recepción de tu mensaje.
• Proteger el sitio contra spam, ataques y usos indebidos, sobre la base de nuestro interés legítimo.
• Enviarte novedades o contenidos, solo si das un consentimiento específico para ello, que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los descritos aquí.

4. Asistente con inteligencia artificial

El asistente del sitio responde de forma automática y puede cometer errores. Sus respuestas son orientativas: los precios, plazos y condiciones solo valen en una propuesta formal de nuestro equipo.

Para generar las respuestas, los mensajes de la conversación son procesados por un proveedor de inteligencia artificial contratado. Trabajamos con proveedores que no usan los datos enviados para entrenar sus modelos.

La conversación solo queda asociada a tu consulta si envías tus datos por el formulario del chat.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos solo con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Proveedores de alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Proveedor de inteligencia artificial, para el funcionamiento del asistente.
• Servicio de envío de correos, para las confirmaciones y respuestas.
• Servicio de mensajería, usado para avisar a nuestro equipo cuando llega una nueva consulta y para responder las conversaciones en vivo del sitio.

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Si quieres saber exactamente qué empresas prestan estos servicios, pide la lista escribiendo a [a definir].

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados en otros países. En esos casos, adoptamos las garantías que exige la normativa aplicable para que los datos reciban un nivel de protección adecuado.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Las consultas que no se convierten en una contratación se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan o se anonimizan.

Si te conviertes en cliente, los datos se conservan mientras dure la relación y durante los plazos que exige la ley.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• acceder a tus datos y saber si los tratamos;
• rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• pedir la supresión de tus datos;
• oponerte a determinados tratamientos;
• pedir la portabilidad de tus datos, cuando la ley lo prevea;
• retirar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [a definir]. Respondemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país, como la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Perú) o el organismo competente en Chile.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado, acceso restringido al panel interno y límites contra intentos de acceso indebido.

10. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio usa solo cookies estrictamente necesarias para funcionar. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de análisis de audiencia. Si eso cambia, te pediremos tu consentimiento antes.

Nombre	Para qué sirve	Duración
nebulapixel-session	Mantiene tu sesión en el sitio, por ejemplo para enviar el formulario y continuar la conversación con el asistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege los formularios contra envíos falsos hechos desde otros sitios.	120 minutos
assistant-chat (almacenamiento de la pestaña)	Guarda la conversación con el asistente mientras navegas por el sitio.	Hasta cerrar la pestaña

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, el formulario y el asistente pueden dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.

Consulta también: Términos de uso.