Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site (nebulapixel.com) é [a definir], CUIT [a definir], com endereço em [a definir].

Para qualquer assunto relacionado à privacidade e aos seus dados, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [a definir] ([a definir]).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp (opcional), empresa (opcional), o serviço de interesse e a sua mensagem.
• Assistente com IA: as mensagens da conversa, um resumo gerado automaticamente e, se você preencher o formulário dentro do chat, os mesmos dados de contato e a sua preferência de horário.
• Dados de registro: a página de onde você escreveu, o idioma e a data e hora em que você deu o seu consentimento.
• Dados técnicos: cookies estritamente necessários e o endereço IP, usado de forma temporária para proteger o site contra abusos.

Não pedimos nem precisamos de dados sensíveis (como saúde, origem racial, religião ou documentos). Pedimos que você não os envie pelo formulário nem pelo chat.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder à sua consulta, entender a sua necessidade e, se for o caso, preparar uma proposta. Base legal: o seu consentimento e a realização de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, I e V, da LGPD).
• Enviar a confirmação de recebimento da sua mensagem.
• Proteger o site contra spam, ataques e uso indevido. Base legal: o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
• Enviar novidades ou conteúdos, somente se você der um consentimento específico para isso, que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos os seus dados nem os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Assistente com inteligência artificial

O assistente do site responde de forma automática e pode cometer erros. As suas respostas são orientativas: preços, prazos e condições só valem em uma proposta formal da nossa equipe.

Para gerar as respostas, as mensagens da conversa são processadas por um provedor de inteligência artificial contratado. Trabalhamos com provedores que não usam os dados enviados para treinar os seus modelos.

A conversa só fica associada à sua consulta se você enviar os seus dados pelo formulário do chat.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos os dados apenas com prestadores de serviço (operadores) necessários para o funcionamento do site, que os tratam seguindo as nossas instruções:

• Provedores de hospedagem do site e do banco de dados.
• Provedor de inteligência artificial, para o funcionamento do assistente.
• Serviço de envio de e-mails, para as confirmações e respostas.
• Serviço de mensagens, usado para avisar a nossa equipe quando chega uma nova consulta e para responder às conversas ao vivo do site.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

Se quiser saber exatamente quais empresas prestam esses serviços, peça a lista pelo e-mail [a definir].

6. Transferência internacional de dados

Alguns desses prestadores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD (art. 33) para que os dados recebam um nível de proteção adequado.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

As consultas que não se convertem em uma contratação são guardadas por até 24 meses e depois eliminadas ou anonimizadas.

Se você se tornar cliente, os dados são mantidos enquanto durar a relação e pelos prazos exigidos por lei.

8. Os seus direitos

De acordo com a LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o seu consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para [a definir]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão cifrada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, acesso restrito ao painel interno e limites contra tentativas de acesso indevido.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Este site usa apenas cookies estritamente necessários para funcionar. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento nem de análise de audiência. Se isso mudar, pediremos o seu consentimento antes.

Nome	Para que serve	Duração
nebulapixel-session	Mantém a sua sessão no site, por exemplo para enviar o formulário e continuar a conversa com o assistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege os formulários contra envios falsos feitos por outros sites.	120 minutos
assistant-chat (armazenamento da aba)	Guarda a conversa com o assistente enquanto você navega pelo site.	Até fechar a aba

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies necessários, o formulário e o assistente podem deixar de funcionar.

11. Menores de idade

Este site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.

Veja também: Termos de uso.